FAQ

Ordinare i tuoi prodotti sulla piattaforma Indaco è semplice, funziona come qualsiasi altro sito di vendita online:

1. Seleziona il prodotto che desideri.
2. Scegli la quantità e clicca sul pulsante "aggiungi al carrello".
3. Seleziona tutti i prodotti che desideri comprare.
4. Clicca sul simbolo in alto a destra che rappresenta una busta della spesa. Ti porterà direttamente alla pagina "carrello" dalla quale potrai completare l'acquisto!
5. Inserisci il tuo indirizzo di consegna per scoprire il costo di spedizione e poter selezionare il metodo di pagamento che più preferisci.
6. Completa l'acquisto e fatti consegnare i tuoi prodotti direttamente a casa!

Sì, è possibile acquistare prodotti se sei un ristoratore/negoziante. Tuttavia, la piattaforma Indaco riserva a ristoratori e negozianti condizioni agevolate e scontistiche dedicate. Ti consigliamo pertanto di contattarci all'indirizzo customercare@indacotrentino.com e richiedere le informazioni a te dedicate.

Sì, è possibile richiedere la fatturazione. Nei dati di acquisto ricorda però di specificare i dati aziendali! Compila i campi:

• Ragione sociale;
• Indirizzo di fatturazione;
• Numero di Partita Iva;
• Codice destinatario;
• PEC

No, non è possibile ritirare i prodotti acquistati. La consegna avviene solo tramite i nostri corrieri.

Si, tutti i prezzi indicati sul sito sono compresivi di IVA.

Le modalità di pagamento accettate dalla piattaforma Indaco sono:

1. Paypal
2. Pagamento in contrassegno
3. Carta di credito

No, non è possibile pagare tramite bonifico.

Sì, è possibile pagare in contanti direttamente al corriere che effettuerà la consegna. Ti basterà selezionare la modalità di pagamento "Pagamento in contrassegno” nella fase di check out.
Tuttavia, ti verrà addebitato un costo aggiuntivo. Il servizio di incasso da parte del corriere comporta un sovrapprezzo.

Le spese di spedizione vanno da un costo minimo di 8,50 € fino ad un costo massimo calcolato sulla base del tipo di prodotto acquistato e la zona di consegna della merce.
La consegna avviene in tempi brevi ed è affidata a corrieri che gestiscono il trasporto di prodotti alimentari.
La spedizione di prodotti freschi, come pesce, carne o latticini, viene affidata a corrieri che garantiscono la catena del freddo sin dal produttore fino alla tua tavola.

Se la merce arriva danneggiata:

1. Rifiuta la consegna specificando il motivo al corriere se il danno è visibile dall'imballo al suo ricevimento.
2. Scatta delle foto con il cellulare che mostrino visibilmente il difetto se il danno non è visibile dall'esterno o se te ne sei accorto dopo che la merce ti è stata consegnata.

In tutti e due i casi scrivi all'indirizzo customercare@indacotrentino.com

No, al momento non è prevista la consegna all'estero dei nostri prodotti.

La spedizione di prodotti freschi, come pesce, carne o latticini, viene affidata a corrieri che garantiscono la catena del freddo sin dal produttore fino alla tua tavola grazie all'utilizzo di furgoni refrigerati.

In caso di problemi nella consegna contattaci al nostro numero di telefono o scrivi all'indirizzo email customercare@indacotrentino.com”.
Tieni traccia del tuo ordine tramite il codice di tracciabilità che riceverai una volta che i tuoi prodotti sono stati spediti. Puoi verificare lo stato di avanzamento della spedizione in ogni momento.

Sì, puoi sempre tenere traccia del tuo ordine tramite il codice di tracciabilità che riceverai una volta che i tuoi prodotti sono stati spediti. Puoi verificare lo stato di avanzamento della spedizione/consegna in ogni momento.

Sì, puoi richiedere una consegna in hotel. Ti basterà indicare nel campo "Indirizzo di spedizione", l'indirizzo dell'hotel o della struttura ricettiva che ti ospita. Ricorda di segnalare anche la data di partenza. Se la consegna dell'ordine è prevista per una data successiva a quella in cui lascerai la struttura, sarà nostra premura contattarti per concordare la spedizione dell'ordine ad un altro indirizzo.

Sì, è possibile spedire i prodotti come regalo ad un'altra persona. Ti basterà indicare l'indirizzo del destinatario del regalo nel campo "Indirizzo di spedizione" al posto del tuo.

Un ordine effettuato può essere annullato solo prima che la sua consegna venga affidata al corriere. Una volta consegnata la merce allo spedizioniere non è più possibile annullare l'ordine, ma devi effettuare un reso. Per saperne di più vai alla pagina dedicata

Se hai fatto un ordine, ma hai sbagliato ad indicare l'indirizzo di consegna, contattaci il prima possibile all'indirizzo email customercare@indacotrentino.com. Penseremo noi a cambiare l'indirizzo di consegna della spedizione per fare arrivare l'ordine nel posto giusto!